Medewerker klantenservice

Standplaats: Nijmegen (thuiswerken behoort tot de mogelijkheden)
Uren per week: Tussen de 16 en 38 uur 

Over Bovemij
Onze 750 medewerkers helpen bedrijven in de mobiliteitsbranche succesvol ondernemen, met onze verzekeringen, financieringen en data-oplossingen. We zijn een bedrijf in beweging: steeds meer zijn data de nieuwe brandstof waarmee we onze klanten helpen hun dienstverlening verder te professionaliseren en te personaliseren. Zo verbinden we met onze portalen viaBOVAG.nl en mijnOndernemersportaal.nl meer dan 10 miljoen mensen met 10.000 mobiliteitsbedrijven.

Jouw uitdaging
Altijd al willen werken in een dynamisch team op een afdeling waar altijd wat te doen is? Dit is je kans! Met het beheer van ongeveer 176.000 polissen van onze particuliere klanten en elke maand een new business omzet van boven een miljoen euro is er veel telefonisch contact. We zijn op zoek naar een medewerker die zich in wil zetten voor onze uitdagende afdelingsdoelen, zoals een telefonisch servicelevel van 80% binnen 60 seconden en een klanttevredenheid van minimaal een 8,2. Word jij hier enthousiast van? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Taken en verantwoordelijkheden
Als medewerker van de afdeling Service & Acceptatie Particulier ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor het behalen van de KPI’s. Dit doe je veelal door telefonisch klantcontact waarbij klanten bellen om hun particuliere (auto)verzekering af te sluiten. Binnen deze functie heb je veel contact met je collega’s van de afdeling Service & Acceptatie, externe partijen en je collega’s van diverse afdelingen binnen Bovemij. Samen hebben jullie het uiteindelijke doel om onze particuliere verzekerden zo optimaal mogelijk te bedienen. Verder houdt je je bezig met het verwerken van onze werkvoorraad en het (pro)actief meedenken over verbeteringen.

Jouw team
Het team bestaat uit 40 zeer diverse medewerkers, van jonge studenten tot medewerkers die langzaamaan richting pensioenleeftijd gaan. Een team dat veel voor elkaar over heeft en waarbinnen een goede sfeer hangt, maar ook een team waar hard werken en kritisch meedenken de norm is.

Jij hebt:

  • De diploma's Wft basis + schade particulier óf bent bereid deze diploma's op korte termijn te behalen;
  • Goede, aantoonbare commerciële en communicatieve vaardigheden.

Jij bent:

  • Iemand die energie krijgt van werken met targets;
  • Zelfstandig, werkt nauwkeurig en je staat stevig in je schoenen;
  • Flexibel in je werkzaamheden en je rooster.

Wij bieden jou:

  • Een passend salaris dat we afstemmen op jouw ervaring.
  • Een 13e maand, 8% vakantiegeld en een winstuitkering – wanneer je vóór 1 juli in het boekjaar bij ons in dienst bent gekomen en we samen een goed jaar hebben gehad.
  • Invloed op je eigen rooster, binnen onze openingstijden op maandag tot en met vrijdag van 8.00 uur tot 20.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 15.00 uur;
  • Een internetvergoeding van 35 euro netto per maand en een thuiswerkvergoeding van 2 euro netto per werkdag. Want thuiswerken kost ook geld.
  • Ontspanning na inspanning: vijf weken vakantie (200 uur op basis van een fulltime dienstverband) en de mogelijkheid om jaarlijks uren bij te kopen (104 uur op basis van een fulltime dienstverband). 
  • Een fijne verjaardag! Ons cadeautje aan jou: een dag bijzonder (en dus doorbetaald) verlof wanneer je op een werkdag jarig bent.
  • Comfortabel reizen naar ons kantoor met ons fietsplan en reiskostenvergoeding.
  • Korting op onze particuliere verzekeringen, een collectieve zorgverzekering en een vergoeding van 50% (bruto) van je aanvullende premie van je ziektekostenverzekering.
  • Ruime leer- en ontwikkelingsmogelijkheden waaronder een vergoeding van eventuele studiekosten, toegang tot onze Bovemij Campus waarin je vakinhoudelijke en persoonlijke opleidingen kunt volgen en een uitgebreid vitaliteitsprogramma: Bovemij Fit.
  • Een blik op de toekomst: een beschikbare premieregeling bij Zwitserleven. Waarbij jouw pensioenpotje bestaat uit een deel eigen premie en deel premie die wij betalen.

Pas jij bij Bovemij?
Bovemij is volop in beweging. En daarom hebben we mensen nodig die uitdagingen niet uit de weg gaan. Vooruitdenkers en -doeners. Mensen die verantwoordelijkheid voelen en nemen. Die zichzelf laten zien en horen. En die samenwerken vanzelfsprekend vinden om te komen tot de beste oplossingen. Combineer jij jouw kennis van zaken met de mentaliteit om jezelf, onze klanten en Bovemij vooruit te brengen? Dan krijg je daar bij ons alle ruimte en mogelijkheden voor.

Interesse?
Wil je reageren op deze functie? Stuur dan je sollicitatiebrief en CV naar onze Corporate Recruiter Bibi Verberk werken@bovemij.nl. Nog vragen? Bel dan even met haar. Zij is telefonisch bereikbaar op telefoonnummer 316 53 36 27 37.

Acquisitie naar aanleiding van de informatie op deze website wordt niet op prijs gesteld!